活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，政務(wù)服務(wù)志愿者向居民介紹“高效辦成一件事”相關(guān)服務(wù)。馮夢(mèng)琪攝 “以前我申請(qǐng)低保是在社區(qū)協(xié)助下去街道辦理，需要填寫(xiě)三四份表格，通過(guò)今天的宣傳活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)這類事項(xiàng)都可以在線上辦理，而且可以隨時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度，真是省時(shí)又省力?！?月14日，在城區(qū)陽(yáng)光廣場(chǎng)參加“高效辦成·全民知曉”系列主題宣傳活動(dòng)的市民馮杰感慨道。 陽(yáng)光廣場(chǎng)位于城區(qū)南山路街道新華東街社區(qū)，周邊居住著新華東街社區(qū)、陽(yáng)光社區(qū)、朝陽(yáng)街社區(qū)、南深溝社區(qū)、南山北路社區(qū)等多個(gè)社區(qū)的數(shù)萬(wàn)居民，是城區(qū)面積較大的居民區(qū)廣場(chǎng)。 當(dāng)天，由市民政局牽頭的我市“高效辦成一件事”宣傳推進(jìn)活動(dòng)之“高效辦成·全民知曉”系列主題宣傳活動(dòng)第二場(chǎng)——民政領(lǐng)域?qū)?chǎng)走進(jìn)陽(yáng)光廣場(chǎng)，市民政局和市行政審批服務(wù)管理局多個(gè)科室的政務(wù)服務(wù)志愿者，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和現(xiàn)場(chǎng)解讀等方式，把政務(wù)服務(wù)與便民政策精準(zhǔn)送到居民“家門(mén)口”。 活動(dòng)中，政務(wù)服務(wù)志愿者針對(duì)不同群體分類施策、精準(zhǔn)發(fā)力。面向老年群體，重點(diǎn)宣傳社會(huì)救助“一件事”等相關(guān)政策，詳細(xì)講解社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)等辦理流程，“手把手”指導(dǎo)線上操作；面向青年群體，聚焦結(jié)婚落戶“一件事”，普及相關(guān)知識(shí)，推廣線上辦理渠道。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)志愿者為部分參加活動(dòng)的居民“一對(duì)一”講解有關(guān)幫扶政策，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。 “高效辦成一件事”是從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個(gè)部門(mén)辦理或跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成一個(gè)事項(xiàng)辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于“高效辦成一件事”工作部署，持續(xù)深化“放管服”改革，切實(shí)提升群眾辦事的便捷度、獲得感與滿意度，市民政局特組織開(kāi)展本次民政領(lǐng)域“高效辦成一件事”系列主題宣傳活動(dòng)。 市民政局工作人員孟麗介紹：“本次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、結(jié)婚落戶等群眾關(guān)注度高、辦理需求大的民政領(lǐng)域高頻事項(xiàng)，通過(guò)設(shè)置宣傳展區(qū)、發(fā)放宣傳資料、提供預(yù)約幫辦代辦服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)政策解讀、組織互動(dòng)體驗(yàn)等多種方式，引導(dǎo)群眾熟練使用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及微信、支付寶小程序辦理民政業(yè)務(wù)，推動(dòng)民政業(yè)務(wù)‘網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦’。” 下一步，市民政局將常態(tài)化推進(jìn)民政領(lǐng)域“高效辦成一件事”系列主題宣傳活動(dòng)，依托各級(jí)民政服務(wù)窗口開(kāi)展陣地宣傳，結(jié)合日常業(yè)務(wù)辦理、基層入戶等工作，精準(zhǔn)推送各類民政便民惠民政策。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措、提升政務(wù)服務(wù)效能，真正讓群眾少跑腿、好辦事、辦成事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（馮夢(mèng)琪 ?王奮仁）
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