工行陽泉分行工作人員為城區(qū)人民法院職工辦理刷臉支付業(yè)務(wù)。工行陽泉分行提供 為深入推進數(shù)字金融轉(zhuǎn)型，踐行金融為民服務(wù)理念，持續(xù)賦能地方實體經(jīng)濟發(fā)展，自2025年推廣智慧場景業(yè)務(wù)以來，工商銀行陽泉分行聚焦政務(wù)、民生、校園、園區(qū)等重點領(lǐng)域，多措并舉推廣智慧場景，持續(xù)優(yōu)化場景服務(wù)生態(tài)，不斷拓寬金融服務(wù)邊界，以數(shù)字化、智能化金融服務(wù)打通便民利企“最后一公里”，目前新增智慧場景商戶21戶，覆蓋智慧食堂、智慧繳費、智慧餐飲、智慧景區(qū)、智慧零售、智慧餐飲六大場景，收單交易額578.6萬元。 自智慧場景業(yè)務(wù)開展以來，工行陽泉分行堅持高位統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策，將智慧場景推廣納入全行重點戰(zhàn)略工作，將智慧食堂、智慧繳費、智慧餐飲等場景納入全行重點工作，明確目標(biāo)、細化分工。針對中國聯(lián)通陽泉分公司、城區(qū)人民法院、市第一人民醫(yī)院等重點單位，一方面，提前預(yù)判需求，統(tǒng)籌備足雙屏點餐機、刷臉支付設(shè)備等核心設(shè)備，確保合作達成后第一時間完成安裝與上線，全力保障服務(wù)效率。另一方面，多渠道開展內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過郵件下發(fā)工作指引、印制業(yè)務(wù)明白紙、工作群實時推送等方式，清晰講解業(yè)務(wù)優(yōu)勢、辦理流程與營銷要點，進一步提升全員業(yè)務(wù)能力。 結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)布局、客群特征，工行陽泉分行制定差異化場景推廣實施方案，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)、責(zé)任分工與考核機制，形成“省行指引、市行統(tǒng)籌、支行落地、全員聯(lián)動”的工作格局。該行聚焦政務(wù)機關(guān)、公立醫(yī)院、通信運營商、文旅景區(qū)、國企廠礦等，全面梳理優(yōu)質(zhì)客戶清單，建立專屬臺賬，精準(zhǔn)篩選有升級需求、結(jié)算量大、潛力足的核心客戶，找準(zhǔn)切入點，避免盲目拓客。同時，依托娘子關(guān)智慧景區(qū)、盂縣公安局智慧食堂等六大場景，組建專項團隊，上門定制個性化解決方案，重點推介刷臉支付、便捷對賬、高效管理等優(yōu)勢，提升客戶體驗感。 工行陽泉分行將持續(xù)優(yōu)化智慧場景服務(wù)體系，深化聯(lián)動營銷，拓展覆蓋范圍，與支行共同負責(zé)前端對接、營銷與需求收集，并提供配置、技術(shù)、設(shè)備等后端保障；上級行實時答疑、專業(yè)指導(dǎo)。依托中國聯(lián)通陽泉分公司智慧食堂、國網(wǎng)智慧繳費示范效應(yīng)，今年快速落地聯(lián)通區(qū)（縣）6家分公司、城區(qū)人民法院、市第一人民醫(yī)院智慧食堂及山西匯豐鑫馳藥業(yè)有限公司智慧繳費項目，收單交易額達195.68萬元；固關(guān)長城智慧景區(qū)上線后，5天交易額4.21萬元。選取重點支行先行先試、打造樣板，再復(fù)制成熟模式；同步建立全流程跟進機制，覆蓋意向洽談、安裝調(diào)試、培訓(xùn)運營、售后運維，確保拓展一戶、落地一戶、成熟一戶，推動智慧場景業(yè)務(wù)規(guī)?；?、高效化發(fā)展。 截至目前，工行陽泉分行智慧場景業(yè)務(wù)覆蓋民生消費、政務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多個領(lǐng)域，落地各類智慧場景項目百余項。下一步，工行陽泉分行將持續(xù)堅守金融初心，緊跟數(shù)字化發(fā)展趨勢，持續(xù)加大科技投入力度，深挖本土市場需求，不斷豐富智慧場景應(yīng)用種類、優(yōu)化服務(wù)功能、拓寬覆蓋范圍。持續(xù)深化政、企、銀多方合作，著力打造更貼合我市發(fā)展的智慧金融服務(wù)生態(tài)，以科技賦能金融、以金融服務(wù)民生，為我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入金融動能。（王潔 文靜）
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