物業(yè)管理是基層治理的“神經(jīng)末梢”，與群眾生活品質(zhì)息息相關(guān)。今年以來，平定縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)領(lǐng)域突出問題，創(chuàng)新推行“五題”工作法，將精準(zhǔn)監(jiān)督貫穿物業(yè)治理全鏈條，推動(dòng)問題有效解決。 群眾“出題”，把準(zhǔn)治理“脈搏”。平定縣紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)對(duì)接住建、信訪等部門，廣泛收集群眾亟須解決的問題，通過信訪接待、電話接訴、入戶了解、對(duì)接12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)等方式，“線上+線下”多維度收集居民訴求508件，梳理形成6類23項(xiàng)物業(yè)整治“民生清單”，確定責(zé)任部門和責(zé)任人，有的放矢精準(zhǔn)監(jiān)督。目前，共辦結(jié)490件，辦結(jié)率達(dá)96.5%，高效解決群眾“急難愁盼”。 專班“領(lǐng)題”，搭建攻堅(jiān)“平臺(tái)”。組建物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作專班，推動(dòng)成立平定縣物業(yè)事務(wù)中心，協(xié)調(diào)水、電、氣、暖等部門委派專人在平定縣物業(yè)事務(wù)中心坐班服務(wù)，打造56個(gè)小區(qū)黨群服務(wù)站，創(chuàng)新推廣“先服務(wù)后買單”“物業(yè)＋家政”等服務(wù)模式；在14個(gè)社區(qū)設(shè)立物業(yè)辦，整合15項(xiàng)物業(yè)類職責(zé)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)問題“有地說、有人管、管到底”，凝聚物業(yè)治理“最大合力”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。 紀(jì)委“解題”，打通關(guān)鍵“堵點(diǎn)”。結(jié)合物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治，平定縣紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化開展監(jiān)督檢查，通過監(jiān)督執(zhí)紀(jì)推動(dòng)解決問題16個(gè)，追回資金1.6萬余元。以“嵌入式”監(jiān)督方式主動(dòng)介入物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)3名責(zé)任落實(shí)不力的干部進(jìn)行約談，提醒7家單位9人清繳物業(yè)費(fèi)用，通報(bào)3起典型案例，推動(dòng)4家物業(yè)整改、2家不達(dá)標(biāo)企業(yè)退出，實(shí)現(xiàn)“懲防并舉、標(biāo)本兼治”。 部門“答題”，協(xié)同推進(jìn)治理。在平定縣紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)下，住建等部門積極作為，新建停車場(chǎng)11個(gè)、新增停車位4000余個(gè)，緩解“停車難”；在131個(gè)小區(qū)投運(yùn)充電端口3190個(gè)，破解“充電難”；協(xié)調(diào)22個(gè)老舊小區(qū)引入5家物業(yè)，清退2家不達(dá)標(biāo)企業(yè)，化解“入退難”；累計(jì)排查整改“物業(yè)服務(wù)履約不到位”“雨污管破損”問題192件，惠及2.5萬余戶居民。 社會(huì)“審題”，全面開展“效果評(píng)議”。廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，線上通過“平定融媒”微信公眾號(hào)設(shè)立“物業(yè)整治評(píng)價(jià)榜”，線下組建評(píng)議組和委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)整治項(xiàng)目開展?jié)M意度調(diào)查，對(duì)評(píng)價(jià)較低的3個(gè)項(xiàng)目責(zé)令限期整改并重新評(píng)議，以群眾口碑檢驗(yàn)治理實(shí)效。通過“紅黑榜”制度規(guī)范企業(yè)行為，4家企業(yè)入選“紅榜”、2家企業(yè)被列入“黑榜”。結(jié)合“尋找最美物業(yè)人”等活動(dòng)，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平。（靳靜 劉楊 郁靜） | 
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