近日，高新區(qū)大連街服務中心大華社區(qū)轄區(qū)華盛苑東區(qū)多位居民反映家中出現地基下沉、墻面開裂等安全隱患，得知情況后，社區(qū)第一時間啟動“一線辦公”處置流程。 小區(qū)黨支部書記聯(lián)合網格員，當即趕赴居民家中實地勘察，詳細記錄房屋受損情況，耐心安撫居民焦慮情緒，現場逐一登記居民訴求。隨后，社區(qū)依托“一線辦公”模式，快速聯(lián)動住建、物業(yè)、地質勘察等相關部門，組織召開現場協(xié)調會，邀請專業(yè)人員對地基下沉原因進行檢測評估，制定針對性整改方案，全程跟進整改進度，及時向居民反饋處置情況，全力保障居民居住安全。 此次處理是大華社區(qū)深化“一線辦公”模式，實現服務力量全面下沉，用行動破解居民急難愁盼的有力實踐。此前，社區(qū)創(chuàng)新工作舉措，將小區(qū)黨支部書記納入“一線辦公”隊伍，與小區(qū)網格員攜手，把辦公陣地前移至小區(qū)內、居民家門口。雙方常態(tài)化開展入戶走訪、現場辦公、訴求處置等工作，變被動服務為主動上門，切實打通服務居民“最后一米”。 依托“一線辦公”模式，社區(qū)還常態(tài)化開展矛盾糾紛就地調解、民生政策上門解讀、獨居老人關愛幫扶等多項服務，針對小區(qū)環(huán)境整治、民生設施維護等問題，實現現場發(fā)現、現場對接、現場處置。（吳琦 ?方圓） | 
