近日，市政務(wù)服務(wù)大廳“泉好辦”企業(yè)服務(wù)專區(qū)的兩則報(bào)道，改變了人們對(duì)政務(wù)服務(wù)的刻板印象。一邊是跨越地域，為異地注冊(cè)企業(yè)紓困解難；另一邊是主動(dòng)靠前，為民生工程審批全程“護(hù)航”?？此苹ゲ幌嚓P(guān)的兩件事，卻共同指向了一個(gè)樸素而深刻的道理：政務(wù)服務(wù)，重在“用心”。 這“用心”，首先體現(xiàn)在主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)上。面對(duì)異地企業(yè)求助，“泉好辦”企業(yè)服務(wù)專區(qū)沒(méi)有以“非轄區(qū)”為由推諉，而是主動(dòng)對(duì)接、跨區(qū)協(xié)調(diào)；面對(duì)民生工程項(xiàng)目，他們沒(méi)有坐等企業(yè)上門，而是化身“項(xiàng)目保姆”，提前介入、全程跟進(jìn)。這種從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，正是“用心”服務(wù)最直觀的體現(xiàn)。它意味著服務(wù)者將自身角色從管理者、審批者，轉(zhuǎn)變?yōu)榕惆檎?、解難者，真正把企業(yè)和群眾的“急難愁盼”放在了心上。 這“用心”，更體現(xiàn)在解決問(wèn)題的智慧與擔(dān)當(dāng)上?！叭棉k”企業(yè)服務(wù)專區(qū)的服務(wù)專員精準(zhǔn)梳理流程，化繁為簡(jiǎn)，一次性告知，讓企業(yè)免于“多頭跑、反復(fù)問(wèn)”；面對(duì)項(xiàng)目審批中建設(shè)主體變更、材料不完善等“攔路虎”，他們加班加點(diǎn)梳理、主動(dòng)協(xié)調(diào)破題，確保流程“無(wú)縫銜接”。這種“把難事當(dāng)家事”的擔(dān)當(dāng)精神，正是“家服務(wù)”理念的靈魂所在。 這“用心”，最終凝結(jié)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)大動(dòng)能。當(dāng)企業(yè)感受到如家般的溫情，其發(fā)展的信心和活力便被有效激發(fā)。山西華辰志遠(yuǎn)科技有限公司的難題得以解決，避免了經(jīng)營(yíng)受阻和信用受損；礦區(qū)供熱老舊管網(wǎng)改造項(xiàng)目審批大幅提速，讓千家萬(wàn)戶能早日享受溫暖。政務(wù)服務(wù)的小切口，反映的是營(yíng)商環(huán)境的大變化?！叭棉k”企業(yè)服務(wù)專區(qū)，通過(guò)一次次具體的暖心實(shí)踐，不僅贏得了口碑，更降低了企業(yè)成本，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入了寶貴的“政務(wù)動(dòng)能”。 一流的營(yíng)商環(huán)境，并非遙不可及的口號(hào)，而是蘊(yùn)藏在每一次的耐心解答、每一次的主動(dòng)對(duì)接、每一次的高效破局之中。期待“泉好辦”這樣的“用心”之風(fēng)，能吹到更多領(lǐng)域和地方，讓政務(wù)服務(wù)在速度與溫度的雙重提升中，持續(xù)釋放惠企利民的強(qiáng)大能量。（馮夢(mèng)琪）
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