醫(yī)院是救死扶傷的前沿陣地，也是社會治理的重要窗口。礦區(qū)公安分局洪橋派出所立足轄區(qū)工作實際，創(chuàng)新打造“駐醫(yī)警務+警醫(yī)聯(lián)動+精準服務”三位一體工作模式，推動警力前置、服務直達，探索出一條涉醫(yī)警情持續(xù)下降、民生服務不斷升溫的基層治理新路徑。 精準布防，織密院區(qū)“安全網” 針對醫(yī)院人員流動性大、重點部位多的治安特點，洪橋派出所堅持防線前移，將醫(yī)院保安、醫(yī)護人員納入治安信息網格，搭建起覆蓋全院的治安預警體系，實現(xiàn)風險隱患早發(fā)現(xiàn)、早預警。 在急診搶救區(qū)、門診繳費處、住院病區(qū)等重點區(qū)域，派出所聯(lián)合醫(yī)院實行“定點值守+動態(tài)巡查+視頻巡控”三維防控模式。日常工作中，執(zhí)勤民警緊盯尋釁滋事、財物遺失、擾亂醫(yī)療秩序等各類風險隱患，及時勸離無關閑散人員，常態(tài)化開展防暴處突、消防應急實戰(zhàn)演練，確保各類突發(fā)情況能夠快速響應、高效處置。 多元調解，把矛盾化解在“第一線” 涉醫(yī)糾紛敏感度高、處置難度大，若處理不當極易引發(fā)矛盾升級。洪橋派出所始終堅持“抓早抓小、就地化解”原則，牽頭構建“源頭預警、現(xiàn)場處置、專班調解、事后回訪”全鏈條矛盾調處機制。 針對醫(yī)患間一般性口角爭執(zhí)，民警第一時間到現(xiàn)場勸解、及時平息；對于復雜醫(yī)患矛盾，聯(lián)合醫(yī)院及相關部門啟動警醫(yī)聯(lián)合調解機制，整合多方力量多元化解。今年以來，派出所已成功調處各類涉醫(yī)矛盾糾紛3起，調解成功率達100%，實現(xiàn)涉醫(yī)矛盾“零激化、零上交、零反復”。此外，民警還定期走進醫(yī)院開展法治宣講，引導醫(yī)患雙方相互理解、換位思考，從源頭減少矛盾對抗。 溫情服務，辦好就醫(yī)“微實事” 在筑牢院區(qū)安全防線的同時，洪橋派出所聚焦群眾就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，讓便民服務落到實處、暖到民心。 今年3月，醫(yī)院安保部門報警稱，手術室座椅旁發(fā)現(xiàn)一個無人認領的女士挎包。值班民警立即到場處置，仔細清點包內現(xiàn)金、手機及各類重要證件，并通過身份信息快速查詢就醫(yī)記錄，第一時間聯(lián)系失主。失主拿回遺失物品后，連連向民警道謝：“有民警在，我們就醫(yī)特別安心、踏實?！?/p> 與此同時，派出所持續(xù)開展常態(tài)化反詐宣傳，針對醫(yī)護人員、就診患者及家屬易受騙的實際情況，牽頭建立醫(yī)院反詐宣傳工作群，每日推送“冒充醫(yī)生詐騙”“醫(yī)?？ㄍＳ迷p騙”等高發(fā)電信網絡詐騙防范提示，同步開通群內“在線問警”服務，實現(xiàn)可疑信息快速甄別、及時回應。張先?郭冠男文/圖 | 
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