近日，城區(qū)上站街道觀象臺社區(qū)溢鑫苑小區(qū)居民終于了卻了一樁煩心事。長期以來，小區(qū)地下室雜物亂堆、廢舊自行車隨意占用公共通道，不僅擠占通行空間，還暗藏安全隱患，鄰里之間頗有怨言。接到居民反映后，觀象臺社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場實(shí)地查看，逐戶上門溝通勸導(dǎo)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定向居民講清公共區(qū)域使用準(zhǔn)則和安全隱患危害，耐心做通部分思想工作。在溫和勸導(dǎo)與法理宣講下，占用樓道的居民主動清理雜物、搬離閑置車輛，小區(qū)公共空間恢復(fù)整潔通暢。后續(xù)，社區(qū)還通過公告欄、居民微信群常態(tài)化普及安全常識和法律法規(guī)，引導(dǎo)居民自覺愛護(hù)公共環(huán)境，從源頭杜絕相關(guān)問題反彈。 一樁樓道瑣事的妥善處置，正是上站街道依托綜治中心規(guī)范化建設(shè)、打造“睦鄰上站”治理品牌，把民生小事辦實(shí)、把鄰里矛盾化解在基層的真實(shí)寫照。 平安是民生之本，治理重在落地見效。上站街道以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為總抓手，實(shí)打?qū)嵔嚨亍?yōu)機(jī)制、沉力量、聚合力，用心用情筑牢轄區(qū)平安和諧根基。 街道建成200余平方米綜治中心規(guī)范化陣地，合理劃分群眾接待廳、矛盾糾紛調(diào)解室、心理服務(wù)室、調(diào)度指揮室、群防群治辦公室五大功能區(qū)域。街道健全組織架構(gòu)，由街道黨工委書記牽頭、政法委員專職分管，配齊專職人員，建強(qiáng)綜治干部、全科網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、警務(wù)聯(lián)勤人員4支隊(duì)伍，明確崗位職責(zé)、精簡辦事流程，實(shí)現(xiàn)陣地標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、運(yùn)行實(shí)體化，讓綜治中心真正成為接待群眾、調(diào)處矛盾、服務(wù)民生的前沿窗口。 立足老舊小區(qū)多、鄰里瑣事多、治理訴求雜的實(shí)際情況，上站街道做強(qiáng)基層調(diào)解力量，依托特色議事調(diào)解平臺，聚焦居民日常生活中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、鄰里心結(jié)，實(shí)行一站式受理、全流程調(diào)處、跟蹤式回訪。針對老舊小區(qū)管網(wǎng)老化、公共設(shè)施管護(hù)等共性問題，上站街道堅(jiān)持靠前介入、上門協(xié)商、依規(guī)說理，引導(dǎo)居民明晰權(quán)責(zé)、互相體諒，把很多容易激化的鄰里分歧，平穩(wěn)化解在萌芽狀態(tài)，從根源上減少了矛盾升級。 一件件民生訴求及時(shí)處置，一樁樁鄰里矛盾就地化解，上站街道以有溫度、接地氣的務(wù)實(shí)服務(wù)，讓平安和諧扎根街巷、溫暖千家萬戶。（顧超）
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