近日，《陽泉日報》刊發(fā)通訊《一場特殊的認領(lǐng)會》，講述了城區(qū)上站街道市政府大院社區(qū)主動把服務(wù)陣地搬到各小區(qū)樓院，真心實意接住群眾期盼、辦好民生實事的暖心故事。 只有真正厘清誰是服務(wù)者、該如何履職服務(wù)，誰是被服務(wù)者、能享受怎樣的服務(wù)，把彼此關(guān)系理清楚、把服務(wù)位置擺端正，基層工作才會少了阻礙、多了辦法。 以前，不少社區(qū)服務(wù)陷入被動僵局：工作人員守在辦公室里，坐等居民上門求助，一味你問我答、你申請我辦理，群眾不開口就絕不主動過問，遇上難題能推諉就敷衍推脫，到了下班時間便關(guān)門了事。更有個別工作人員態(tài)度生硬，甚至索要好處、以權(quán)謀私，對群眾沒有感情，頻頻引發(fā)矛盾。 如今，社區(qū)把服務(wù)臺搬到樓道巷口，將辦公桌擺到群眾身邊，社區(qū)書記當(dāng)起了“擺攤書記”，大家一起坐著小馬扎聊“急難愁盼”。這種零距離的流動服務(wù)，真正暖到了群眾心坎里。工作人員主動走到群眾身邊，帶著滿臉真誠、滿腔熱忱，送去春風(fēng)般的溫暖，干群之間的無形籬笆徹底消散，說的全是掏心窩子的話。 對于群眾提出的各類訴求，社區(qū)還主動牽頭，召集各方力量共商解決對策，打造出“社區(qū)牽線、多方聯(lián)動”的民生服務(wù)新模式。無論是井蓋破損修補、老年助餐幫扶、健康體檢、證件辦理，還是公共設(shè)施維修、新就業(yè)群體暖心關(guān)懷，大大小小的民生事，全都被納入社區(qū)服務(wù)清單，真正做到群眾有所呼、社區(qū)必有應(yīng)，群眾有所需、社區(qū)有所辦。 觀念一變天地寬，服務(wù)一換局面新。從坐等上門到主動下沉，從被動應(yīng)對到主動服務(wù)，社區(qū)工作煥發(fā)出新活力。流動服務(wù)、項目認領(lǐng)、有諾必踐、限時辦結(jié)，一切以群眾滿意為標(biāo)準。真心期盼這樣接地氣、暖民心、見實效的好做法，能夠在各個社區(qū)落地生根、全面推開，真正把實事辦到群眾家門口、心坎上。（寸 ?言） | 
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