剛送走因家庭瑣事愁眉不展的大娘，又接待為鄰里糾紛犯難的大爺，礦區(qū)橋頭街道段南溝社區(qū)辦公室里人來(lái)人往。社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任任紅梅眉宇間藏著幾分疲憊，可一說(shuō)起居民的事兒，眼里立刻亮起光。“群眾就是我最大的動(dòng)力，天天和居民‘摸爬滾打’在一起，他們的‘急難愁盼’，我最清楚?！边@句樸實(shí)的話，是她扎根基層十余載的真實(shí)寫(xiě)照。 提起任紅梅，段南溝社區(qū)的居民總有說(shuō)不完的暖心話。孤寡老人喚她“親閨女”，留守兒童喊她“愛(ài)心媽媽”，街坊鄰里叫她“貼心人”。作為社區(qū)的“當(dāng)家人”，任紅梅把對(duì)基層崗位的堅(jiān)守、對(duì)黨員群眾的赤誠(chéng)，都融進(jìn)日復(fù)一日的奔波與實(shí)干里，把平凡的社區(qū)工作，干成了群眾有口皆碑的暖心標(biāo)桿。 隨著氣溫回升，段南溝社區(qū)四礦小區(qū)約1800平方米的階梯式口袋公園建設(shè)提上日程。開(kāi)工前夕，任紅梅帶著同事一遍遍來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，反復(fù)核對(duì)規(guī)劃細(xì)節(jié)：籃球場(chǎng)、乒乓球臺(tái)、休閑小亭，每一處設(shè)計(jì)都反復(fù)征求居民意見(jiàn)?！拜爡^(qū)空巢老人、留守兒童多，一直缺少像樣的休閑健身場(chǎng)所。建這個(gè)小游園，就是要讓老百姓推窗見(jiàn)綠、出門(mén)入園，在‘家門(mén)口’收獲‘微幸福’。”任紅梅說(shuō)。 心系“一老一小”，任紅梅把關(guān)愛(ài)做到群眾心坎上。針對(duì)留守兒童，她牽頭推出“巾幗暖雛雁”行動(dòng)，建起第二課堂，送書(shū)包、送文具、送陪伴，讓孩子們幼有所依、心有所暖。社區(qū)居民沈春燕說(shuō)：“任主任基本每個(gè)月都來(lái)看我，問(wèn)有沒(méi)有困難，送米送油，還給孩子帶學(xué)習(xí)用品，比親人還上心。” 對(duì)于社區(qū)里的空巢老人，任紅梅更是隨叫隨到的“親閨女”。送藥上門(mén)、幫做家務(wù)、解讀政策，對(duì)高齡、獨(dú)居及特殊困難老人，她和同事常態(tài)化上門(mén)服務(wù)。針對(duì)傷殘軍人、老黨員、殘疾人等群體，累計(jì)開(kāi)展心理?yè)嵛?、家政服?wù)等1300多人次。2025年入冬以來(lái)，她和工作人員、志愿者逐戶排查供暖，為高齡獨(dú)居老人調(diào)試溫控閥、清理過(guò)濾網(wǎng)，確保家家戶戶溫暖過(guò)冬。 任紅梅深知，群眾向往的美好生活，不僅在于物質(zhì)富足，更在于精神豐盈。她多方奔走，為居民搭建起300多平方米的“鴻雁大舞臺(tái)”和“鴻雁講堂”，組建春蕾藝術(shù)團(tuán)、飛揚(yáng)合唱團(tuán)等文藝隊(duì)伍，讓老人們有了唱歌跳舞、展示風(fēng)采的平臺(tái)。如今，這些文藝隊(duì)伍不僅活躍在社區(qū)樓院，還登上全市舞臺(tái)，用歌聲頌黨恩，用舞蹈贊生活，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀如春風(fēng)化雨，浸潤(rùn)人心。“社區(qū)給我們提供這么好的平臺(tái)，老年人在這里唱歌跳舞，老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，生活過(guò)得有滋有味。”春蕾藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)師秀萍的話語(yǔ)里，滿是知足與感激。 基層治理千頭萬(wàn)緒，任紅梅摸索出“加減乘除”工作法，把網(wǎng)格織密、把服務(wù)做實(shí)。在服務(wù)意識(shí)上做“加法”，落實(shí)惠民政策、完善硬件設(shè)施，推動(dòng)基層治理能力提檔升級(jí)；在服務(wù)環(huán)節(jié)上做“減法”，推行“一站式”受理、“一條龍”服務(wù)，開(kāi)通專線、設(shè)立專崗，讓群眾訴求快響應(yīng)、快解決、快反饋；在服務(wù)民生上做“乘法”，以親情服務(wù)放大惠民效應(yīng)，把小事辦實(shí)、實(shí)事辦好；在維護(hù)穩(wěn)定上做“除法”，梳理36項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，破解一批“疑難雜癥”，形成“疙瘩基層解，鮮花基層開(kāi)”的“格事化”工作法，全力打造零上訪、零事故、零案件的“三零社區(qū)”。 任紅梅牽頭成立“紅梅黨代表工作室”，推廣“一家親”工作模式，年均接待群眾200余人次，累計(jì)解決“急難愁盼”100余件。作為全國(guó)最美人民調(diào)解員，她把矛盾化解在基層、糾紛消除在萌芽，鄰里聊吧、鄰里中心成為居民說(shuō)事評(píng)理的暖心平臺(tái)，調(diào)解成功率保持在95%以上。 “先進(jìn)不先進(jìn)，問(wèn)問(wèn)老百姓。”任紅梅常把這句話掛在嘴邊。她的民情本上，記滿了家長(zhǎng)里短、民生小事，每一件都有著落、事事有回音。她把社區(qū)當(dāng)自家、視群眾為親人，用日復(fù)一日的堅(jiān)守，把基層陣地建成溫暖港灣。 從全國(guó)最美人民調(diào)解員、全國(guó)最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、全國(guó)最美奮斗者，到全國(guó)基層理論宣講先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，再到剛剛榮獲的全國(guó)三八紅旗手，任紅梅就像一株向陽(yáng)綻放的紅梅，堅(jiān)韌而溫暖；更像一只傳遞溫情的鴻雁，把黨和政府的關(guān)懷送到千家萬(wàn)戶，讓社區(qū)巾幗品牌“樹(shù)”起來(lái)，為民服務(wù)“火”起來(lái)，“鴻雁”形象在群眾心中立起來(lái)、亮起來(lái)，在基層治理的生動(dòng)實(shí)踐中，書(shū)寫(xiě)著一名社區(qū)工作者的初心與榮光。（范佳鈺） | 
