近日，城區(qū)上站街道觀象臺社區(qū)工作人員主動上門，為轄區(qū)獨居老人張華解決了養(yǎng)老認證、安全排查等難題，用貼心服務讓老人感受到溫暖。“現(xiàn)在不用出門就能解決問題，太省心了！”獨居老人張華的感慨，道出了社區(qū)服務的溫度。 觀象臺社區(qū)始終堅持“群眾需求在哪里，服務就跟進到哪里”，打造“觀象臺·幸福臺”黨建品牌，不搞花架子、不做表面文章，把服務重心下沉到一線，用最接地氣的方式為居民辦實事、解難題。 今年年初，社區(qū)啟動“幸福到家”專項行動，觀象臺社區(qū)黨委書記李佳慧帶頭在小區(qū)休閑區(qū)、樓棟門口“擺攤設點”，設立簡易服務窗口，每周固定時間接待群眾，能現(xiàn)場辦的絕不耽誤、當場辦結，辦不了的就仔細登記、預約上門，用實打實的行動，讓群眾少跑腿、少費心。 觀象臺社區(qū)組建了“幸福領航員”隊伍，由5名小區(qū)黨支部書記帶頭扎根一線，統(tǒng)籌網格黨小組長、樓棟長、網格員和志愿者，開展聯(lián)動服務，常態(tài)化推進“幸福敲門”走訪活動。工作人員走家串戶，和居民拉家常、問冷暖、聽訴求，尤其關注獨居老人、殘疾人等特殊群體。社區(qū)專門建立了結對幫扶機制，平日里幫大家代買代辦，提供健康監(jiān)測、應急呼叫等貼心服務。 獨居老人李英性格內向，平時很少出門，和鄰里交流也不多，有困難也不好意思開口。在一次“幸福敲門”日常走訪中，工作人員發(fā)現(xiàn)她家里的廁所墻面存在滲水隱患，不僅影響日常使用，長時間下來還可能損壞墻體。老黨員季方得知后，主動站出來，與李英結成幫扶對子，第一時間上門查看滲水原因，耐心協(xié)調樓上居民一起排查、維修，忙前忙后跑了好幾趟，終于徹底解決了困擾老人多日的生活難題。 除了上門服務、結對幫扶，社區(qū)還邀請經驗豐富的退休老書記坐鎮(zhèn)“老書記工作室”，為基層治理添助力、解難題。 今年2月，趙艷萍從觀象臺社區(qū)退休。她在社區(qū)工作了10余年，熟民情、知民意，更懂群眾心理。憑著多年基層工作積累的扎實經驗，趙艷萍退休后依然發(fā)揮余熱，既是化解鄰里矛盾的“調解員”，也是帶教年輕干部的“老師傅”。調解鄰里糾紛時，她就用拉家常、耐心聽的方式，傾聽雙方訴求，情理兼顧、依法說事，把不少鄰里間的小矛盾、小摩擦，都化解在了萌芽狀態(tài)。同時，她還通過“新老結對”，手把手帶著年輕社區(qū)干部學做群眾工作、處理復雜問題，實實在在提升社區(qū)的治理能力。 今年以來，觀象臺社區(qū)堅守“書記在一線、服務在身邊”的工作理念，不辜負群眾的信任與期待，把群眾的小事當作社區(qū)的大事來辦，持續(xù)擦亮“觀象臺·幸福臺”黨建品牌，用心用情用力解決好居民的操心事、煩心事、揪心事?！耙岦h的關懷觸手可及，讓社區(qū)服務溫暖可感，讓每一位居民都能在社區(qū)里生活得更舒心、更安心、更暖心?！崩罴鸦壅f。（顧超）
| 
